Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O AgendazZ é uma plataforma operada pela VANTAGGI CLUB LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 65.467.370/0001-89, doravante denominada “Vantaggi Club”, “AgendazZ” ou “nós”.

Para os dados coletados diretamente neste site, em demonstrações comerciais e na gestão das contas dos clientes, a Vantaggi Club atua como controladora, determinando as finalidades e os meios do tratamento.

2. Abrangência e papéis na plataforma

Esta política se aplica ao site agendazz.app, aos contatos comerciais, ao suporte e ao uso da plataforma AgendazZ.

Quando uma clínica, consultório, salão ou outro cliente utiliza o AgendazZ para tratar dados de seus próprios pacientes, consumidores ou contatos, esse cliente normalmente atua como controlador e a Vantaggi Club atua como operadora, tratando os dados conforme as instruções e o contrato firmado com o cliente.

O cliente é responsável por definir a base legal adequada, informar seus titulares e utilizar a plataforma de acordo com a legislação aplicável.

3. Dados pessoais que podemos tratar

No site e na demonstração

• nome e dados de contato, como WhatsApp ou e-mail;
• nome do negócio e segmento de atuação;
• conteúdo das mensagens e informações fornecidas durante a conversa;
• dados técnicos básicos, como endereço IP, navegador, dispositivo, data e horário de acesso, quando registrados pela infraestrutura de hospedagem.

Na plataforma

• dados cadastrais de usuários, profissionais e empresas clientes;
• credenciais, perfis de acesso e registros de segurança;
• conversas, oportunidades, agendamentos, atendimentos, recebimentos e históricos operacionais inseridos ou integrados pelo cliente;
• dados de pacientes ou consumidores tratados em nome do cliente, inclusive dados relacionados à saúde quando necessários à operação configurada pelo próprio cliente.

Solicitamos que clientes e usuários registrem somente os dados adequados, relevantes e necessários para cada finalidade.

4. Finalidades e bases legais

Os dados podem ser utilizados para:

• responder solicitações e realizar demonstrações do AgendazZ;
• avaliar necessidades comerciais e preparar propostas;
• criar e administrar contas, acessos e configurações da plataforma;
• executar funcionalidades contratadas, prestar suporte e manter a segurança;
• prevenir fraude, abuso e acessos não autorizados;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos em processos;
• enviar comunicações comerciais relacionadas ao AgendazZ, respeitando as preferências do destinatário e permitindo oposição ou descadastro.

Conforme o contexto, o tratamento poderá se apoiar na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse ou no consentimento, quando ele for a base adequada.

5. Compartilhamento e transferências

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer, de forma limitada, com:

• provedores de hospedagem, nuvem, banco de dados, segurança, monitoramento e suporte técnico;
• serviços de comunicação e integrações selecionadas, como WhatsApp/Meta, e-mail ou outros canais conectados pelo cliente;
• profissionais que apoiem a operação, sujeitos a deveres de confidencialidade;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício de direitos.

Ao enviar o formulário deste site, o usuário é direcionado ao WhatsApp com os dados preenchidos. A utilização do WhatsApp também está sujeita às políticas e à infraestrutura da Meta.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Quando aplicável, buscamos utilizar fornecedores e mecanismos compatíveis com as exigências legais de proteção e transferência internacional de dados.

6. Retenção e segurança

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, executar contratos, atender obrigações legais e preservar o exercício regular de direitos. Encerrada a necessidade, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada. Nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos; por isso, também orientamos clientes e usuários a proteger credenciais, limitar permissões e comunicar incidentes ou suspeitas.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O site e a plataforma podem utilizar recursos técnicos essenciais para funcionamento, segurança, preferências e manutenção da sessão. Ferramentas opcionais de medição ou publicidade, se adotadas, deverão ser informadas e submetidas aos controles aplicáveis antes de sua utilização.

O navegador permite bloquear ou remover cookies, mas a desativação de recursos essenciais pode afetar partes da plataforma.

8. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD e observadas as hipóteses legais, o titular pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
• informações sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de negar consentimento;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Quando o pedido estiver relacionado a dados tratados pelo AgendazZ em nome de uma clínica ou empresa cliente, poderemos orientar o titular a procurar diretamente esse controlador ou apoiar o cliente no atendimento da solicitação.

9. Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente será publicada nesta página com a data da última atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por canais adicionais quando apropriado.

10. Contato e solicitações

Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer direitos relacionados aos dados tratados diretamente pela Vantaggi Club e pelo AgendazZ, entre em contato pelos canais abaixo.