Termos de Uso

1. Aceitação e responsável

A plataforma AgendazZ é operada pela VANTAGGI CLUB LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 65.467.370/0001-89, doravante denominada “Vantaggi Club”, “AgendazZ” ou “nós”.

Quem aceita estes termos em nome de uma clínica, consultório, salão ou outra organização declara possuir poderes para vinculá-la. Essa organização será denominada “cliente”, e as pessoas autorizadas a acessar o painel serão denominadas “usuários”.

Se o usuário não concordar com estes termos ou não possuir autorização do cliente, não deverá acessar ou utilizar a plataforma.

2. Plataforma e contratação

O AgendazZ é uma plataforma comercial e operacional que pode reunir atendimento, oportunidades, agenda, equipe, recebimentos, indicadores, automações e integrações, conforme o plano e a configuração contratados.

Recursos, limites de uso, canais, número de usuários, implantação, suporte, valores, reajustes, cobrança, prazo e cancelamento poderão ser definidos em proposta comercial, pedido, contrato ou documento equivalente. Em caso de conflito sobre uma condição comercial específica, prevalecerá o documento celebrado entre as partes, sem afastar direitos previstos em lei.

Funcionalidades poderão ser lançadas, ajustadas ou descontinuadas para evolução técnica, segurança, cumprimento legal ou melhoria do serviço. Mudanças que afetem materialmente recursos contratados serão tratadas de forma compatível com a contratação aplicável.

3. Contas, credenciais e perfis de acesso

O cliente deve fornecer dados cadastrais corretos e mantê-los atualizados. Cada usuário deve utilizar credenciais próprias, pessoais e intransferíveis, preservando sua confidencialidade.

• o cliente é responsável por autorizar, revisar e remover os acessos de sua equipe;
• o compartilhamento de senha ou o uso de contas genéricas deve ser evitado;
• perfis e permissões devem ser compatíveis com as funções de cada usuário;
• suspeitas de acesso indevido, perda de credencial ou incidente devem ser comunicadas sem demora;
• atividades realizadas por uma conta poderão ser atribuídas ao respectivo cliente ou usuário, ressalvada a comprovação de fraude ou falha não imputável a eles.

4. Responsabilidades do cliente e dos usuários

O cliente é responsável por sua operação, pelas informações inseridas no painel, pelas configurações escolhidas e pela forma como utiliza os resultados da plataforma. Cabe ao cliente:

• garantir que possui autorização e base legal para cadastrar e tratar dados pessoais;
• prestar informações aos seus pacientes, consumidores, profissionais e demais titulares;
• manter dados corretos, adequados, relevantes e limitados ao necessário;
• configurar agenda, serviços, preços, mensagens, regras, permissões e integrações de forma compatível com sua atividade;
• revisar confirmações, comunicações, decisões e registros antes de produzir efeitos relevantes;
• cumprir normas profissionais, sanitárias, consumeristas, fiscais e setoriais aplicáveis ao seu negócio;
• manter equipamentos, conexão, navegadores e ambientes necessários ao acesso seguro.

5. Uso proibido

Não é permitido utilizar o AgendazZ para:

• praticar fraude, ilícitos, discriminação, assédio ou violação de direitos de terceiros;
• enviar mensagens abusivas, enganosas ou não autorizadas, inclusive spam;
• inserir conteúdo malicioso, tentar burlar controles, testar vulnerabilidades sem autorização ou comprometer a segurança;
• copiar, revender, sublicenciar, desmontar, realizar engenharia reversa ou explorar a plataforma fora das permissões contratadas, ressalvadas hipóteses legalmente permitidas;
• usar a plataforma para decisões ilícitas ou exclusivamente automatizadas que violem direitos dos titulares;
• cadastrar dados excessivos ou utilizar dados pessoais, inclusive sensíveis, sem finalidade legítima e base legal adequada;
• interferir no funcionamento da plataforma ou consumir recursos de maneira anormal ou prejudicial.

6. Saúde, automações e inteligência artificial

O AgendazZ apoia processos comerciais e operacionais. A plataforma não substitui avaliação, diagnóstico, prescrição, prontuário obrigatório, orientação ou decisão de profissional legalmente habilitado.

Recursos de inteligência artificial e automação podem gerar respostas, classificações, resumos, sugestões e próximos passos com base nas informações e regras disponíveis. Esses resultados podem conter imprecisões ou não refletir integralmente o contexto.

O cliente deve configurar limites adequados, manter supervisão humana proporcional ao risco e revisar conteúdos antes de decisões clínicas, financeiras, jurídicas ou que possam produzir efeitos relevantes sobre uma pessoa. O uso de IA deve ser informado aos titulares quando exigido e respeitar os direitos previstos na legislação.

7. Integrações e serviços de terceiros

O AgendazZ pode integrar-se a serviços como WhatsApp/Meta, Instagram, e-mail, meios de pagamento, calendários ou outras soluções escolhidas pelo cliente. Essas integrações dependem da disponibilidade, das permissões e dos termos dos respectivos fornecedores.

O cliente é responsável por suas contas externas, credenciais, aprovações, modelos de mensagem, custos e conformidade com as políticas de cada serviço. Alterações, bloqueios, indisponibilidades ou limitações impostas por terceiros podem afetar a integração sem que o AgendazZ tenha controle sobre sua causa ou duração.

8. Dados pessoais, segurança e privacidade

O tratamento de dados pessoais relacionado ao site, à contratação e à plataforma também é regido pela Política de Privacidade do AgendazZ e, quando aplicável, pelo contrato firmado entre as partes.

Em regra, o cliente atua como controlador dos dados de seus pacientes, consumidores e contatos, definindo finalidades e bases legais; a Vantaggi Club atua como operadora quando trata esses dados segundo as instruções do cliente. Para dados cadastrais, comerciais, de segurança e de gestão da conta coletados diretamente pelo AgendazZ, a Vantaggi Club poderá atuar como controladora.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a reduzir riscos. O cliente reconhece, contudo, que nenhum sistema é totalmente imune a incidentes e deve também proteger acessos, dispositivos e procedimentos internos.

9. Propriedade intelectual

A plataforma, o software, a marca, os elementos visuais, interfaces, documentação, modelos, códigos, bancos estruturais e demais componentes do AgendazZ pertencem à Vantaggi Club ou a seus licenciadores.

A contratação concede ao cliente uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para utilizar a plataforma durante a vigência e nos limites do plano contratado. Nenhuma disposição transfere propriedade sobre o software.

O cliente permanece responsável e titular dos direitos que possuir sobre os dados e conteúdos inseridos por ele, concedendo apenas as autorizações necessárias à prestação, segurança, suporte e evolução do serviço.

10. Disponibilidade, manutenção e suporte

Buscamos manter a plataforma disponível e segura, mas poderão ocorrer interrupções por manutenção, atualização, falha de infraestrutura, integração de terceiros, caso fortuito, força maior ou necessidade de proteção do ambiente.

Manutenções planejadas relevantes poderão ser comunicadas quando viável. Canais, horários, níveis de atendimento e eventuais compromissos específicos de disponibilidade serão aqueles previstos no plano ou contrato aplicável.

A plataforma pode receber atualizações automáticas necessárias à correção, compatibilidade, segurança e evolução do serviço.

11. Suspensão e encerramento

O acesso poderá ser suspenso, limitado ou encerrado nas hipóteses previstas na contratação, inclusive por inadimplência, risco à segurança, ordem legal, uso proibido ou violação relevante destes termos. Sempre que razoável e permitido, o cliente será informado e poderá corrigir a situação.

Após o encerramento, o tratamento, a exportação, a retenção e a eliminação de dados observarão o contrato, a Política de Privacidade, as obrigações legais e os prazos técnicos aplicáveis. O cliente deve solicitar ou realizar exportações necessárias antes do término do acesso, conforme os recursos disponibilizados.

12. Garantias e limites de responsabilidade

O AgendazZ é uma ferramenta de apoio e não garante aumento de receita, conversão, ocupação de agenda ou resultado comercial específico. Resultados dependem de fatores como operação do cliente, equipe, mercado, qualidade dos dados e configurações adotadas.

Cada parte responderá pelos danos diretos que comprovadamente causar por descumprimento de suas obrigações, observados a legislação e o contrato aplicáveis. O AgendazZ não responde por conteúdo inserido pelo cliente, decisões profissionais, uso inadequado, credenciais compartilhadas, falhas de serviços externos ou eventos fora de seu controle razoável.

Nenhuma limitação prevista nestes termos afasta responsabilidade que não possa ser excluída por lei, nem restringe direitos eventualmente aplicáveis ao consumidor.

13. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas, comerciais ou operacionais. A versão vigente será publicada nesta página com sua data de atualização.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelo painel, e-mail ou outro canal cadastrado. A continuidade do uso após a entrada em vigor representa ciência das novas condições, sem prejudicar direitos de cancelamento ou oposição previstos em lei ou contrato.

14. Lei aplicável e solução de conflitos

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelas normas aplicáveis à internet, proteção de dados, contratos e relações de consumo, quando cabíveis.

As partes buscarão resolver divergências de forma amigável. Não sendo possível, será competente o foro definido no contrato comercial ou, na ausência de definição, o foro legalmente aplicável, preservado o direito do consumidor de recorrer ao foro de seu domicílio quando a legislação assim assegurar.

15. Contato

Solicitações relacionadas a estes termos, à conta ou ao uso da plataforma podem ser encaminhadas pelos canais abaixo.